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A（横山）患者も消費者ですから、私はいつも言うのですが、消費者は賢いけどイマジネーションはそんなに豊かではありません。
だから、このワンプッシュ型の携帯電話が出て来るまでに、消費者は「パッと押すと開く携帯電話が欲しい。だから作ってくれ」とパナソニックに言ったわけではないのです。常に企業が仮説をして、これは良いということで作っているわけです。
だから、いつも言いますのは「浜崎あゆみが出て来たら嬉しい」と言った高校生はいないよということです。出て来る前に「出て来てくれ」と言った人はいません。出てきてはじめていい悪いのという評価はできるのです。消費者は賢いけどイマジネーションは無いのです。だから、見せてやらなければいけません。そこが一番難しいと思います。

MRIC: 臨時 vol 93 「社会システム・デザイン・アプローチによる医療システム・デザイン　３」

これがマーケティングの本質。だからリサーチを鵜呑みにするとこける。

(via shike) (via yuco) 2008-07-24 (via gkojay) (via ssbt) (via aya18, 4kshike)
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    机上の空論が一番空しい、でもその机上の空論をしないと世に送り出せない矛盾・・
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